Выберите вопрос
Всем привет. Меня те яндекс такси Саша Фишер, я руководитель службы надежности Яндекс Такси. В статье расскажу про инструменты, которыми мы обеспечиваем бесперебойную работу сервиса, в том числе при повышенных нагрузках и в сезонные пики. Это период с 31 декабря до 1 января.
Служба техподдержки Яндекс такси для водителей
Чтобы пережить эти пять часов, мы готовимся весь год. Но кроме Нового года, в декабре есть и другие часы повышенной нагрузки — так называемые корпоративные пятницы.Те яндекс такси последние три пятницы декабря с Прежде всего, Яндекс Такси — это инфраструктура городов, в первую очередь миллионников. У нас микросервисная архитектура: больше микросервисов и баз данных. На точках входящего трафика RPS примерно тысяч.
- Стоимость поездки по городу и в аэропорт известна заранее, подача машины за минут. Заказывайте такси в приложении, на сайте или по телефону
- Яндекс Goприложение для заказа такси, еды, продуктов, товаров, доставки посылок, аренды машин и просмотра расписания транспорта. Работает в Москве, Санкт .
- Яндекс Go Такси, доставка посылок, самокаты и еда из ресторанов. 🚕ТАКСИ 📲Выбирайте и сравнивайте тарифы «Эконом»такси на каждый день
- Есть «свободные» таксите, которые уже завершили заказ и сейчас ждут следующего. Подходит. Да, но сначала алгоритму нужно убедиться, что.
- Стоимость поездки по городу и в аэропорт известна заранее, подача машины за минут. Заказывайте такси в приложении, на сайте или по телефону.
Чтобы что-то улучшить — это нужно измерить. А чтобы что-то измерить — нужно понимать, что и как мы измеряем.
У нас 4 основных метрики:. Все, кто работал с надежностью и SRE, знают про четыре девятки. Не буду обманывать, что четыре девятки у нас везде, но мы к этому стремимся.
Яндекс.Такси – это движение ЧЕРЕЗ ПОСТОЯНЫЙ ЭКСПЕРИМЕНТ.
Первая специфическая метрика — среднее время восстановления, то есть сколько времени за инцидент мы в среднем лежим. Или не лежим, но значительно те яндекс такси. Лежали полчаса и больше — мажор.Лежали всего пять минут — минор. К мажорам и минорам разное отношение, у них разные процессы инцидент-менеджмента и приоритизация. Если клиент не может заказать такси в течение пяти минут, те яндекс такси перезакажет его через шесть минут те яндекс такси уедет — столько можно подождать. Если же такси везде не работает час — это серьезная проблема, причем на уровне города.
Узнайте, из чего складывается стоимость поездки в тарифе Эконом в taxipchelka.ru, Москва. Заказывайте такси в мобильном приложении или по номеру телефона + Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. © − ООО «taxipchelka.ru». Яндекс Goинформационный сервис. Яндекс Go Такси, доставка посылок, самокаты и еда из ресторанов. ТАКСИ Выбирайте и сравнивайте тарифы «Эконом»такси на каждый день.
Фокус на метрике MTTR мотивирует нас быстро подниматься.Fail fast: упали — отжались — поднялись. Если корневую причину находим быстро — observability хорошее. Если не так быстро — плохое. В пятидесятом перцентиле метрика равна 7 минутам. Но в девяностом перцентиле — это примерно тридцать минут. Последняя метрика — количество инцидентов. Она показывает, насколько хорошо мы сделали свою домашку.
У нас в команде надежности есть специальные люди, которых мы называем «хаоситы». Chaos Engineering». Он делает fault и error injection.
Информация
У нас больше сервисов, и мы хотим знать, какие из них действительно критичны. Угадать невозможно, и не надо — поручите это хаосу. Это то, как хаос реализован технически. Есть авторизационный прокси, через который мы прокидываем контекст с помощью HTTP-заголовка baggage это стандарт W3С и включаем хаос.На схеме эта часть расположена сверху справа. А справа снизу — observability. Мы посылаем статистику, чтобы знать, как у нас включен хаос, какие там метрики.
Стоимость поездки по городу и в аэропорт известна заранее, подача машины за минут. Заказывайте такси в приложении, на сайте или по телефонуЧас пик,пятница, вечер, 29 декабря. Мы вошли в метастабильное состояние: нагрузка идет не прекращаясь, и это не позволяет нам подняться. Главное — пользователь должен иметь возможность те яндекс такси.
Деградация может идти в двух режимах: мягком и тяжелом.
Все наши микросервисов разделены на тиры: A, Те яндекс такси и C. Виртуальные заказы — это не классическое нагрузочное тестирование. И если те яндекс такси нагрузил одну ручку — это совершенно не означает, что другая ручка выдержит у тебя этот X Все эти заказы живут внутри, и есть четкое количество, которое мы можем переварить. И виртуальные заказы тестируют именно емкость, нагрузку на всю систему. Снова запустили, снова дали нагрузку.
Выше схема реализации виртуальных заказов. В схеме учитывается тариф.
Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов
Разные тарифы дают разную нагрузку, потому что поиски Maybach и Kia Rio разные.Яндекс Go Такси, доставка посылок, самокаты и еда из ресторанов. 🚕ТАКСИ 📲Выбирайте и сравнивайте тарифы «Эконом»такси на каждый день Find gas stations, car washes, and charging stations for your car directly in the app. • FOOD FROM RESTAURANTS. Order delivery from independent and popular chain restaurants. Stock up on snacks for Яндекс Goприложение для заказа такси, еды, продуктов, товаров, доставки посылок, аренды машин и просмотра расписания транспорта. Работает в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и сотне других
А мы смотрим, как это работает. Кроме этого, мы виртуально нагружаем еще и клиентские ручки. Скажем, в приложении вам сразу показываются цены. Эти цены — тоже нагрузка, потому что они рассчитываются для пяти тарифов сразу и складываются в базу, а это ее нагружает.Нагрузку на эти микросервисы мы таким образом и тестируем.
- Яндекс Goмобильное приложение на базе Яндекс. Такси. Оно помогает быстро передвигаться по городу с помощью заказа такси, каршеринга, кикшеринга или .
- Jan , В приложении taxipchelka.ru теперь можно сделать предзаказ. Если для вас важно, чтобы машина приехала к определенному времени, вы можете заказать поездку заранее. Интервал предзаказаот
- На сайте Яндекс Такси есть вкладка «Помощь», где вы сможете написать письмо в службу поддержки». .
- Заказать такси по телефону через Яндекс Go. Наберите номервам ответит оператор. Обычно на это нужно несколько секунд, но иногда время ожидания может быть больше.
Если мы не видим эти изменения в удобном простом виде, их можно искать очень долго. Посмотрим подробнее на observability. У него простая цель — за десять секунд понять, где проблема. Главная метрика по центру — отношение назначенных заказов к созданным.
Яндекс и Uber приняли решение объединить свои бизнесы по онлайн-заказу поездок и создать те яндекс такси этого новую компанию. Она будет работать в России, а также в Азербайджане, Армении, Беларуси, Грузии и Казахстане. О том, что это значит для пользователей, для водителей и для обеих компаний, в своем письме сотрудникам рассказал генеральный директор Яндекс. Такси Тигран Худавердян. Тигран Худавердянгенеральный те яндекс такси Яндекс. Хочу рассказать вам об очень важной новости.
Мы, Яндекс.
Если эти кубики желтенькие те яндекс такси красненькие, значит, что-то не так, пора чинить. Кроме того, что мы видим события, у нас есть фильтры.Мы можем выбрать конкретные события и прямо отсюда включить режим деградации. Справа от молнии есть кнопочка массового отката. Это сильно сокращает нам время и улучшает метрику MTTR.
Yandex Gorequest ride. This service will help you quickly order an inexpensive official taxi using the site or mobile app. The taxi will arrive in minutes. Pay with cash or cardЕсть и нетехнические средства обеспечения надежности. Инцидент-менеджмент работает, но у нас не так много происшествий, и это, что удивительно, нам мешает. Из-за нехватки инцидентов мы не всегда понимаем, что надо загодя чинить, где стоит проактивно копать, что нужно превентивно улучшить.
Приходится создавать инциденты своими руками. Когда человек что-то ломает, мы смотрим на метрики. Последние симуляции состояли в том, что человек сначала ломал инструмент, которым можно было поломку устранить, а потом доламывал остальное, чтобы усложнить процесс починки, иначе мы бы сразу это увидели, откатили, и оно починилось. Пусть у тебя не очень много инцидентов на проде, но ты тренируешься каждую неделю.
Moonshots — венчурные проекты, в которые мы инвестируем и на которые те яндекс такси ставку, но мы не уверены, что они сработают. Человеку о поломке сообщил робот, сотрудник дошел до ноутбука, залогинился, посмотрел графики, нашел поломку, починил. В разгар рабочего дня можно управиться и быстрее, но в среднем это. Некоторое время назад он доказал, что может работать неплохо. В боевом режиме он может откатить всё, и если сработает неверно — те яндекс такси начнем деградировать направо и налево.
Здесь мы на стадии очень-очень раннего RnD. Пока не могу сказать, сработает это у нас или нет, но глубоко убежден, что через пару лет это станет стандартом индустрии. Все описанные инструменты используют совершенно разные подходы и механизмы и оптимизируют разные метрики. Надеюсь, за время чтения у вас уже возникли идеи того, какие из этих инструментов могут быть полезны именно. Все публикации. Александр Фишер Руководитель службы надежности. Как устроено Такси Прежде те яндекс такси, Яндекс Такси — это инфраструктура городов, в первую очередь миллионников.
Метрики надежности Чтобы что-то улучшить — это нужно измерить. У нас 4 основных метрики: 1. Инструмент 1: хаос У нас в команде те яндекс такси есть специальные люди, которых те яндекс такси называем «хаоситы». На текущий момент у нас три базовых сценария хаоса: Управляемое замедление сервиса — такое, чтобы он укладывался в deadline propagation timeout. Имитация метастабильного состояния.
Трафик приходит, но система не восстанавливается, уже не те яндекс такси. Смотрите докладчтобы узнать больше о метастабильных состояниях Мы смотрим, как вся система себя поведет. Что будет при отказе этого сервиса?
Номера телефонов
Если при использовании сервиса Яндекс Те яндекс такси у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей — действует единая круглосуточная служба. В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки. На них можно звонить из любого населенного пункта России. Звонок бесплатный. Напишите, как была оказана услуга, и укажите для связи свой номер телефона.