Please confirm that you and not a robot are sending requests
Клиентам и водителям служба поддержки Яндекс Такси центр поддержки яндекс такси для водителей удаленно помочь при появлении вопросов касательно работы сервиса. Обратиться можно онлайн через официальные платформы или по номеру телефона. В экстренных ситуациях рекомендуем звонить специалистам, чтобы сразу получить инструкцию по дальнейшим действиям. При обращении через менеджеры также стремятся оперативно решить возникший вопрос.
Сервис премиум-класса
Единый номер горячей линии для клиентов — 8 Действуют также региональные отделения Яндекс Такси, обращение к диспетчеру службы поддержки в вашем городе может значительно ускорить процесс решения вопроса.Если необходимо узнать контакты клиентской бесплатной службы в другом городе, вручную введите название центр поддержки яндекс такси для водителей пункта в графе «Адрес места отправления». Содержание блока «Заказ такси по телефону» автоматически обновится. Дополнительный номер телефона по вопросам возмещения компенсации по страховке в случае аварии — 8 Если требуется задать вопрос по конкретной поездке, в меню перейдите в категорию «История заказов».
Найдите в перечне нужный вариант, нажмите «Помощь с заказом» и аналогичным образом сформируйте заявку.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) .
- Центр яндекс такси «Центр для водителей Яндекс Такси» по адресу Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, , метро Обводный канал.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Центр для водителей в Москве работает каждый день с : до :. Пока мы принимаем посетителей только по записи. Записаться можно по ссылке внизу
Обычно специалист отвечает на запрос в течение нескольких часов. Если ответ не поступает, попробуйте продублировать заявку. Написать письмо в службу поддержки для пассажиров можно и в социальных сетях. В первом случае для запуска чата с администратором центр поддержки яндекс такси для водителей кликнуть «Написать сообщение» в правом углу.
В других социальных сетях — начать диалог привычным путем.
Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов
Не во всех случаях требуется обращаться в клиентскую службу. Большинство вопросов можно решить самостоятельно. Рекомендации по распространённым проблемам можно найти на официальном сайте в разделе «Вопросы и ответы». Если потеряли вещи после поездки, необходимо по факту пропажи сразу связаться с водителем.В противном случае оставленные предметы могут забрать другие пассажиры — таксист в данном случае не несет ответственности. Чтобы позвонить сотруднику, перейдите в «Историю заказов», откройте параметры нужной поездки и нажмите «Связаться с водителем». Соответствующая опция будет доступна в течение двух дней, затем контакты водителя скроются.
Вам по-прежнему не обязательно приезжать в Центр, чтобы восстановить доступ к заказам любого тарифа. Это можно сделать в Яндекс Про: откройте профиль, . Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса.
Ситуация с двойной оплатой может возникнуть в следующем случае — пользователь в приложении в качестве способа оплаты выбрал банковскую карту, но при этом дополнительно заплатил наличными.Чтобы вернуть денежные средств, свяжитесь с таксистом. Уточняйте номер также в «Истории заказов». Возврат по карте невозможен. Предварительная стоимость поездки отображается сразу — узнать общую центр поддержки яндекс такси для водителей доступно по прибытия в пункт назначения. После назначения машины не может изменяться примененный тариф даже при внезапном повышении спроса. Если появляется угроза безопасности, рекомендуем попросить водителя завершить заказ. При противодействии позвоните на единую горячую линию.
В дальнейшем сможете также направить жалобу на сотрудника:. Сразу после поездки появляется также возможность оценить поездку по пятибалльной шкале.
Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов
Соответствующая опция располагается в параметрах завершенных поездок. Нажмите «Помощь с поездкой» и выберите вариант «Получить чек».Платежный документ моментально отобразится на экране мобильного устройства. Чтобы создать заявку на машину с детским креслом, изначально задайте начальный и конечный адрес поездки. Выберите тариф центр поддержки яндекс такси для водителей, свайпните экран снизу вверх и укажите в параметрах тип необходимого сиденья. Затем привычным образом закажите такси.
Стереть информацию о завершенных поездках доступно также через центр поддержки яндекс такси для водителей заказов. Перейдите к параметрам нужной центр поддержки яндекс такси для водителей, прокрутите всплывающее окно вниз и нажмите «Удалить запись». В один клик полностью очистить историю невозможно.
Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.Обратиться в единую службу поддержки для водителей доступно так же тремя способами — на сайте, в приложении или по телефону.
Контакты сервиса будут зависеть также от способа трудоустройства. Работать таксистом в сервисе можно через таксопарк или в качестве самозанятого. На сайте Яндекс. Про перейдите по ссылке в раздел «Задать вопрос поддержке».
Чтобы связаться со специалистом, перейдите к параметрам аккаунт через иконку в правом верхнем углу. Прокрутите страницу вниз — до графы «Поддержка». Создайте соответствующее обращение. Программа поддерживается на мобильных устройствах на базе iOS и Android.
Позвонить по номеру телефона
Водители могут также обратиться на горячую линию по номеру 8 Обслуживание осуществляется круглосуточно без выходных.Для самозанятых действует отдельный контакт-центр по телефону 8 Актуальные запросы касательно работы в такси собраны на сайте Яндекс. Чтобы найти ответ на возникшую проблему, откройте «Меню» — «Водителям». В левой панели выберите блок «Популярные вопросы».
Все контакты службы поддержки Яндекс Таксиномер телефона горячей линии, написать на сайте или через приложение. Помощь клиентам и водителям. В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Такси для водителей, по каким номерам можно позвонить. Как связаться со службой поддержки. Как отправлять . Служба поддержки taxipchelka.ru для водителей доступна в трех вариантах: по телефону горячей линии, в приложении “Таксометр” и на сайте taxipchelka.ru Техподдержка .
Если пассажир указал способ оплаты «Наличными» и сбежал по завершению поездки, уведомите об этом службу поддержку.Не игнорируйте подобные случаи — чем больше жалоб на одного клиента, тем быстрее наступит блокировка пользователя и исключаться повторные инциденты.
- Центр поддержки водителей Яндекс Такси работает в круглосуточном режиме. Сотрудники принимают звонки, отвечают на письменные сообщения, реплики в .
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы
- Горячая линия Яндекс GO (Яндекс. Такси). Служба такси, принадлежащая Яндекс, консультирует как водителей и других сотрудников компании, так и клиентов. Телефон техподдержки taxipchelka.ru + −−. .
- Nov , Если не можете связаться с поддержкой через приложение, можно написать через форму на сайте: указать причину обращения и приложить фото или
- Когда заполните и отправите заявку, мы свяжемся и всё расскажемвместе со специалистом вы пошагово зарегистрируете свой профиль водителя и подготовитесь к.
Чтобы проверить комиссии по завершенному заказу, перейдите в раздел «Заработок» и найдите в перечне нужный вариант. На экране смартфона отобразиться подробный отчет с указанием суммы обязательного платежа. С каждой поездки с пользователя списывается комиссия в пользу в пользу таксопарка и самого сервиса.
Если хотя бы одно из указанных условий не удовлетворяется, водитель не получает бонусные средства. Бонусы не начисляются также в определенные периоды или при неоднократном нарушении стандартов обслуживания. Отмена поездки не влияет на рейтинг — в данном случае изменяется только показатель активности. При каждом подобном отказе списывают порядка 13 баллов, также ограничивают доступ к сервису на несколько часов.
У вас есть друг, который хочет работать в Яндекс. Такси и поддерживать пользователей и водителей такси. Отправьте ему свою ссылку из рекомендаций в Агенте. Вы поможете другу найти интересную работу, а нам — нового сотрудника, который станет частью большой команды.
Рейтинг в свою очередь формируется из оценок пассажиров. Чтобы не потерять баллы, рекомендуется отказываться от центр поддержки яндекс такси для водителей, если пассажир не выходит более 10 минут.Обновление водительского удостоверения никак не повлияет на показатели — таксист сохранит доступ к существующему профилю. Потребуется внести соответствующие изменения в настройках учетной записи и предоставить фото нового документа.
Служба поддержки Яндекс Такси для водителей. Обратиться в единую службу поддержки для водителей доступно так же тремя способами – на сайте, в приложении или по телефонуСамозанятые отправить центр поддержки яндекс такси для водителей сведения могут самостоятельно в приложении. Работающим через партнёров потребуется обратиться в таксопарк. Чтобы связаться с Яндекс Такси, водителям и пассажирам надо пользоваться разными контактами.
И тем, и другим доступна техподдержка в мобильных приложениях, на официальных сайтах, по телефонам и в социальных сетях. Служба поддержки для таксистов предусмотрена прежде всего в рабочем приложении Яндекс Про. Теперь оно доступно и для Android, и для iOS, так как агрегатор выпустил в году тестовую версию рабочего ПО для iPhone, iPad и iPod touch версий Поскольку водителей очень много, операторы работают не на горячей линии, а через чат.
В разделе есть подтемы с самыми популярными обращениями от таксистов — нужно выбрать наиболее близкую к вашему вопросу. Необязательно пытаться дописаться до диспетчера Яндекс Такси. Можно заказать обратный звонок. Есть отдельный номер телефона техподдержки Яндекс Такси для водителей в статусе партнеров: 8 87 Подключенные через таксопарки должны обращаться в первую очередь к своему посреднику : информационное и техническое обеспечение водителей — одна из главных задач официальных партнеров агрегатора.
Если возник конфликт во время заказаводители могут использовать кнопки для записи происходящего в салоне и Первая — записывает аудиосообщение длительностью 10 минут, которое сразу отправляется с службу поддержки Яндекс Такси. Вторая кнопка — вызов спасателям. Его нужно использовать в случае экстремального обострения конфликта.
Для водителей созданы сообщества во всех социальных сетях. Звонок платный. Задать письменный вопрос можно через приложение Яндекс GO. Во время поездки пассажирам также доступны кнопкаа в центр поддержки яндекс такси для водителей технической поддержки приложения — Срочная помощь. Подробную инструкцию, как действовать, если вы оставили в машине телефон или вещи, читайте.
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю.
Поводы для обращения в техподдержку
Тарифы Служб Такси Партнёров Сервиса могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учёта дополнительных коэффициентов. Подача автомобиля может быть платной. Стоимость платной подачи прибавляется к стоимости перевозки и рассчитывается, исходя из 1 расстояния между соответствующим автомобилем и местонахождением Пользователя и 2 времени, центр поддержки яндекс такси для водителей для такого автомобиля, чтобы преодолеть это расстояние.
В зависимости от местоположения Пользователя отмена запроса может центр поддержки яндекс такси для водителей платной в следующих случаях: 1 В случае, когда Пользователь отменяет Запрос или считается отменившим Запрос как описано ниже: a отмена Запроса Пользователем посредством Сервиса после подачи автомобиля b невыход Пользователя к поданному автомобилю в течение 30 минут с момента его подачи с учетом времени бесплатного ожидания. В этом случае размер платной отмены рассчитывается как сумма: a минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и b произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 минут, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.
При платной отмене Запроса в аэропорт применяются расценки тарифа по городу, за исключением стоимости подачи, которая рассчитывается как подача автомобиля за город согласно тарифу. Максимальная сумма, подлежащая уплате Пользователем, рассчитывается по каждому Запросу отдельно, доводится до сведения Пользователя посредством интерфейса Сервиса и не может превышать значений, указанных в Условиях использования.